Eliminar tu cuenta y tus datos

Aplicación: NorFit · Última actualización: 4 de agosto de 2026

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta de NorFit y de los datos asociados en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin coste.

Cómo solicitarlo

Escribe a soporte@norfit.app desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta».

Escribir desde tu propia dirección es lo que nos permite comprobar que la petición es tuya. Si no puedes hacerlo, dínoslo y acordamos otra forma de verificarlo antes de borrar nada.

Qué ocurre después

Confirmamos la recepción y verificamos que la petición procede de la persona titular de la cuenta.
Eliminamos la cuenta y sus datos sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la solicitud, conforme al RGPD.
Te confirmamos por escrito cuando esté hecho.

La eliminación es definitiva: no existe una papelera ni un periodo de gracia para recuperar el historial. Si quieres conservar tus entrenamientos, pídenos una copia antes de solicitar el borrado.

Qué se elimina

Tu cuenta y tu perfil.
Todo tu historial de entrenamiento: mesociclos, sesiones, series, cargas y las decisiones y recibos asociados.
Los datos de salud sincronizados desde Health Connect (peso, sueño, frecuencia cardiaca, variabilidad, actividad, distancia y pasos).
Tus conversaciones con el coach y su memoria sobre ti.
Los borradores de voz pendientes y sus grabaciones.
Las imágenes que hayas adjuntado al enviar comentarios.
Los documentos temporales pendientes de una importación de plan.
Los identificadores de tu dispositivo usados para enviarte avisos.

Las copias de seguridad rotan de forma automática: los datos eliminados desaparecen también de ellas en un plazo máximo de 35 días.

Qué se conserva, y por qué

Dato	Motivo	Plazo
Registros de facturación, si has tenido una suscripción de pago	Obligación legal contable y fiscal. Quedan bloqueados: se conservan, no se usan	Los plazos legales aplicables en España
Registros técnicos de error, ya despojados de datos personales	Diagnóstico de fallos	Aprox. 90 días
Métricas de uso agregadas y anonimizadas	Ya no permiten identificarte	Sin plazo

La suscripción se contrata a través de Google Play, no de NorFit. Eliminar tu cuenta no cancela por sí solo una suscripción activa: cancélala también desde tu cuenta de Google Play para que no se renueve.

Borrar solo una parte

Si no quieres eliminar la cuenta entera, puedes ver, editar y borrar la memoria del coach directamente en la app, en la pestaña Atleta. También puedes pedirnos por el mismo correo la supresión de datos concretos en lugar de todo.

Tus derechos

Además de la supresión, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad por la misma vía. Toda la información está en la política de privacidad. Si consideras que no hemos atendido tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).